Salesforce baru-baru ini mengumumkan bahwa SMAS Mobility Indonesia telah mengadopsi solusi Agentforce Sales sebagai bagian dari inisiatif transformasi digital yang bertujuan untuk memperkuat operasional penjualan dan mendorong pertumbuhan bisnis yang lebih cepat.
Dengan penerapan ini, SMAS Mobility telah berhasil mengeliminasi ketergantungan pada proses manual yang berbasis spreadsheet, yang sering kali menyulitkan efisiensi kerja.
Kini, seluruh alur penjualan dapat dipantau secara real-time melalui satu tampilan terintegrasi. Hal ini memberi tim penjualan akses ke wawasan data yang lebih konsisten, yang pada gilirannya mempercepat pengambilan keputusan dan meningkatkan produktivitas mereka.
Sebagai salah satu perusahaan terkemuka di bidang kecerdasan buatan untuk manajemen hubungan pelanggan (AI CRM), Salesforce menawarkan agen AI cerdas dan mandiri melalui Agentforce. Teknologi ini terintegrasi dengan berbagai aplikasi bisnis untuk mendukung penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, perdagangan, dan IT.
Semua fitur ini tersedia dalam satu platform yang memungkinkan perusahaan untuk bertransformasi menjadi Agentic Enterprise yang lebih responsif dan adaptif.
SMAS Mobility Indonesia didirikan pada tahun 2023 sebagai kerjasama antara Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited dan Sumitomo Corporation.
Perusahaan ini menawarkan layanan penyewaan kendaraan serta manajemen armada untuk perusahaan, sekaligus mendukung visi mobilitas berkelanjutan melalui layanan yang terintegrasi.
Dengan memanfaatkan Agentforce Sales, SMAS Mobility kini memiliki satu sumber data pelanggan yang akurat. Data tersebut mencakup riwayat pembelian, informasi kendaraan, dan laporan layanan. Sistem ini berhasil menghilangkan masalah redundansi data yang sering muncul akibat pembaruan manual melalui spreadsheet.
Pimpinan tim penjualan kini memiliki pandangan yang lebih jelas tentang alur bisnis, memfasilitasi prioritas peluang, pemantauan tingkat konversi, dan memastikan tidak ada potensi penjualan yang terlewatkan.
Platform ini juga dioptimalkan untuk perangkat mobile, memungkinkan tim penjualan untuk mengakses informasi pelanggan terkini secara real-time, di mana pun mereka berada.
Hal ini tidak hanya mengurangi beban administrasi, tetapi juga memberi kesempatan bagi tim penjualan untuk lebih fokus pada interaksi dengan pelanggan.
Selain itu, Agentforce Sales memberikan visibilitas real-time terhadap perpanjangan kontrak dan peluang bisnis baru, serta membantu tim untuk mengidentifikasi kemungkinan upsell dan cross-sell yang menguntungkan.
Dengan adanya analitik yang terintegrasi, manajer dan tim penjualan dapat menarik laporan harian dengan mudah, yang sangat mendukung pengambilan keputusan berbasis data yang lebih baik.
“Dengan mendigitalkan operasi penjualan kami menggunakan Agentforce Sales, kini seluruh data terintegrasi dalam satu platform real-time sebagai sumber informasi tunggal,” ungkap Direktur Utama SMAS Mobility Indonesia, Tets.
➡️ Baca Juga: Bobby Nasution Dorong Pembahasan Polemik Pulau Libatkan Kemendagri
➡️ Baca Juga: Pramono Siap Fasilitasi Warga Jakarta Menuju Sirkuit E-Prix di Ancol 21 Juni 2025
